齐鲁银行企业手机银行App用户隐私政策
版本发布/更新日期：2024年6月19日
版本生效日期：2024年6月19日
尊敬的齐鲁银行企业手机银行App用户（以下简称“您”），齐鲁银行股份有限公司（以下简称“我行”）重视用户的隐私，您在使用齐鲁银行企业手机银行App时，我行将按照《齐鲁银行企业手机银行App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用、保护、共享及对外提供您的个人信息。为了保护您的个人信息，我行将恪守合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您务必仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行（服务热线：4006096588）咨询。本政策适用于齐鲁银行通过企业手机银行App提供的产品或服务，对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。由于您为所供职企业的齐鲁银行企业手机银行App的经办人，请您理解，您在使用齐鲁银行企业手机银行App时，我行会根据本政策条款处理您的个人信息和移动设备信息。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息。
二、我行如何使用Cookie技术。
三、我行如何共享和公开披露您的个人信息。
四、我行如何存储和保护您的个人信息。
五、您如何管理您的个人信息。
六、我行如何保护未成年人信息。
七、本政策如何更新。
八、开发者信息。
九、如何联系我行。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、军官证、护照、驾驶证等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
身份要素是指企业App用于识别您身份的信息要素，例如：您的企业App登录名、密码、短信验证码、手机号码、证件号码。
（一）我行如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的齐鲁银行企业手机银行App服务安全，在您使用齐鲁银行企业手机银行App服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您使用齐鲁银行企业手机银行App功能或服务时，在下列情形中，您需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，或解除授权，您将无法使用相应的部分功能或服务，但这不影响您正常使用齐鲁银行企业手机银行App的其他功能或服务。
（1）在您开通成为我行企业手机银行App用户时，需要提供您的手机号码，我行通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定，在您使用实名认证服务时需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务，如果您需使用此类服务，则需提供更多信息（姓名、证件类型、证件号码、手机号码）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的个人姓名或企业账户名称、个人银行账号/企业银行账号、手机号（按需）、开户银行收款方信息、资金用途信息，并需要提供您的企业账户名称、企业账户银行账号。此外，我行还会收集您企业的收付款交易信息，包括收款名称、收款账/卡号、收款银行形成收款人名册，以简化您的转账操作。我行将验证您提供信息的准确性，并验证您的交易密码、授权密码、短信验证码，当触发风控规则后，还需要进行人脸验证，上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用齐鲁企业手机银行App的其他功能。
（3）当您使用缴费支付功能时，需提供您企业的交易信息，包括缴费金额、缴费对象、缴费号码、决定书编号。如您不同意我行记录上述信息，您将无法完成交易，但不影响您正常使用齐鲁企业手机银行App的其他服务。
（4）当您使用账户变更功能时，我行会收集企业的业务经办人姓名、证件类型、证件号码、手机号码，并通过发送短信验证码的方式来验证您的身份信息，此外您需提供变更的企业账户信息（账号、账户性质、账户开户行、客户名称、基本存款账户编号、通讯电话、通讯地址、法人姓名、上级法人或主管单位名称、法人/单位负责人姓名、组织机构代码、身份证件种类、证件号码、控股股东/实际控制人姓名、营业执照）进行变更预约登记，同时您还需要上传企业营业执照/登记证书/批文原件图片进行验证。如您拒绝提供相关信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用齐鲁企业手机银行App的其他功能。
（5）当您使用附近网点功能时，我行会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用齐鲁企业手机银行App的企业功能。
（6）为了让您更安全、便捷地的授权服务，如您的设备与齐鲁银行企业手机银行版本均支持指纹功能或人脸功能，业务办理过程中可能通过您的指纹或人脸信息/Face ID进行验证。您需在您的设备上录入您的指纹信息或人脸/Face ID，当需要您使用指纹验证或人脸/Face ID进行授权验证时，您需在您的设备上完成您的指纹验证或人脸/Face ID验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或人脸/Face ID。如您不想使用指纹验证或人脸/Face ID进行授权验证，仍可通过其他方式进行转账、支付。
（7）当您在我行企业网银端和企业手机银行端的交易需要进行加强认证时，我行会调用您采集您的人脸信息，存储在我行信息系统后台数据库中。使用时，可能会将您的人脸信息发送至公安部系统进行核验。上述信息可能包含您的个人敏感信息，如您拒绝我行采集您的人脸信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后可使用的产品或服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。
2.当您使用齐鲁银行企业手机银行App服务时，为了维护服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我行会收集您的设备型号、设备制造商、操作系统、齐鲁银行企业手机银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、本应用的进程列表、地理位置信息、设备名称、Android ID、BSSID、UUID、MAC地址、SSID、IDFA、IDFV、IMSI、IMEI、SIM卡信息、WIFI信息、运营商信息、传感器、手机号码。上述信息包含您的个人敏感信息，如您不同意我行收集前述信息，无法完成风控验证，但不影响您正常使用齐鲁银行企业手机银行App的其他功能或服务。
3.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）存储权限，用于上传照片，在账户变更功能场景中使用。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（2）摄像头（相机），用于识别账户信息、人脸识别验证，在账户变更功能场景、加强交易认证的人脸身份认证场景中使用。我行将获取的数据，加密后存储于系统数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别账户信息和核实客户身份。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）相册，用于上传照片，在账户变更功能场景中使用。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（4）手机通讯录，在理财、转账业务过程中，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，短信通知功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录，相关信息在我行系统数据库保密存储。
（5）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于转账交易、网络金融交易风控，另外还能展现城市服务。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，齐鲁银行企业手机银行App将无法获取您支付的地理位置，转账交易、金融交易风控及城市服务相关功能无法使用。
（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，齐鲁银行企业手机银行App所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
（7）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，蓝牙 U-key无法使用。系统后台不保存客户蓝牙配置信息。
（8）剪切板，用于账号复制功能，方便您操作使用，拒绝授权后，我行手机银行将不读取剪切板内容，您将无法使用上述功能。系统后台不保存您的剪切板内容。
上述功能需要您在您的设备中向我行开启您的存储权限、摄像头（相机）、相册、地理位置、手机通讯录、网络通讯、蓝牙、剪切板，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
4.当您使用齐鲁企业手机银行App的功能或服务时，在某些特定的使用场景下，我行会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）SDK名称：百度定位 SDK
第三方名称：百度网讯科技有限公司
使用目的：定位功能
个人信息类型：位置权限、存储权限、电话权限、手机终端唯一标志信息IMEI号、经纬度信息、MAC地址、设备名称、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名) 、Android ID、SSID、BSSID、IDFA、运营商信息、软件安装列表、WIFI信息、设备传感器信息、位置信息(可能包括 GNSS 信息、WiFi 地址及信号强度信息、基站ID 数据信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息)
第三方隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy
（2）SDK名称：听云APM SDK
第三方名称：北京基调网络股份有限公司
使用目的：应用运行时性能监测服务
个人信息类型：设备生产厂商、设备品牌、设备型号、操作系统名称、操作系统版本、基调听云SDK版本id、设备尺寸、App bundle ID（iOS）或App包名（Android）、App名称（发布名称或显示名称）、应用版本、发行渠道ID、CPU型号、CPU指令集架构、CPU使用率、剩余内存（MB）、剩余存储空间（MB）、剩余电量（%）、是否越狱或root、应用UI朝向、网络连接类型（GPRS/EDGE/UMTS）、移动网络代码（46001、46000）、网络类型（2G、3G、4G、5G、WiFi）、位置信息（ GPS 位置以及能够提供相关信息的WIFI接入点、蓝牙和基站传感器信息）、屏幕信息、MAC地址、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、IP地址
听云SDK在运行过程中不会主动发起对IP地址的收集。IP地址的获取仅作为对其他业务请求的响应而发生，属于被动获取。此类数据收集严格用于执行旁路检测，以确保服务的可靠性和安全性。
第三方隐私政策链接：https://wukongdoc.tingyun.com/app/privacy.html
（3）SDK名称：梆梆加固 SDK
第三方名称：北京梆梆安全科技有限公司
使用目的：防止安卓APP被破解、反编译、二次打包等威胁
个人信息类型：本地存储权限、手机状态和身份、已安装应用列表或应用进程信息、当前连接的WiFi信息、IMEI、IMSI、软件崩溃日志、加固包信息（应用或SDK的包名、版本、签名文件的MD5）、设备基础信息（AndroidID、设备序列号、设备标识符的MD5值、OAID、网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本、机型、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境）、网络信息（上网类型、DNS服务器IP、是否开启VPN）、安全信息（安全补丁程序级别）
联系电话：4008-881-881
（4）SDK名称：Gson SDK
第三方名称：Google Inc
使用目的：提升应用 JSON 格式字符串的解析效率
个人信息类型：IP地址
第三方隐私政策链接：https://github.com/google/gson
（5）SDK名称：Okhttp3 SDK
第三方名称：google公司
使用目的：实现应用基础网络通信功能
个人信息类型：不会获取您的个人信息
第三方隐私政策链接：https://github.com/square/okhttp
（6）SDK名称：清场 SDK
第三方名称：北京梆梆安全科技有限公司
使用目的：本地运行环境病毒查杀的服务
个人信息类型：软件应用列表、软件安装列表、设备型号、MAC地址、系统版本和手机型号信息、手机终端唯一标志信息(IMEI号)
个人信息处理方式:此功能个人信息不向第三方厂商进行数据传输。
联系电话：4008-881-881
（7）SDK名称：安天avl sdk
第三方名称：北京安天网络安全技术有限公司
使用目的：本地运行环境病毒查杀的服务
个人信息类型：软件应用列表、Android ID、IMEI信息、安装应用信息、Serial Number、Wi-Fi信息（Wi-Fi状态、BSSID）、MAC地址、正在运行应用进程、设备品牌、设备标识符（IMEI码）、设备型号、IP地址、设备制造厂商、系统型号、设备序列号
个人信息处理方式:此功能个人信息不向第三方厂商进行数据传输。
联系电话：400-840-9234
（8）SDK名称：阿里 FastJson SDK
第三方名称：阿里巴巴科技有限责任公司
使用目的：提升应用 JSON 格式字符串的解析效率
个人信息类型：IP地址
（9）SDK名称：握奇蓝牙 Ukey SDK
第三方名称：北京握奇智能科技有限公司。
使用目的：安全认证。
个人信息类型：不会获取您的个人信息
个人信息处理方式：此功能个人信息不向第三方厂商进行数据传输。
第三方隐私政策链接：https://www.watchdata.com.cn/privacy-policy/
（10）SDK名称：国密SSLSDK
第三方名称：天津赢达信科技有限公司
使用目的：实现国密SSL，对报文进行国密加解密、HMAC、hash、签名等运算
个人信息类型：Wi-Fi Rssi、Wi-Fi状态、Wi-Fi SSID、Android ID、系统型号、位置信息、设备品牌、设备型号、设备制造厂商
个人信息处理方式:此功能个人信息不向第三方厂商进行数据传输。
第三方隐私政策链接：https://www.win-trust.cn/news/45862193362650147
（11）SDK名称：Apache Cordova
第三方名称：Apache软件基金会
使用目的：用于移动应用能够以JavaScript访问原生的设备
个人信息类型：Android ID、设备序列号、NFC信息、设备型号、设备生产厂商、当前运行应用服务、获取网络额外信息
第三方隐私政策链接：https://privacy.apache.org/policies/privacy-policy-public.html
（12）SDK名称：微信开放平台 SDK
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：微信分享、微信登录、微信支付功能
个人信息类型：昵称、头像、手机号码、网络权限、手机状态和身份、查看WLAN状态、网络状态、设备序列号、IMEI、Android_ID、日志信息、位置信息、通讯录信息
第三方隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
（13）SDK名称：梆梆安全键盘 SDK
第三方名称：北京梆梆安全科技有限公司
使用目的：对用户输入的信息进行安全加密处理
个人信息类型：不会获取您的个人信息
联系电话：4008-881-881
第三方名称：飞天诚信科技股份有限公司
使用目的：安全认证
个人信息类型：不会获取您的个人信息
联系电话：010-62304466
第三方名称：飞天诚信科技股份有限公司。
使用目的：安全认证。
个人信息类型：蓝牙权限和麦克风权限
个人信息处理方式：此功能个人信息不向第三方厂商进
行数据传输。
第三方隐私政策链接：https://www.jansh.com.cn/
第三方动账名称：北京海泰方圆科技股份有限公司
使用目的：用于身份认证，防范交易风险
个人信息类型：蓝牙权限、定位权限
第三方隐私政策链接：https://www.haitaichina.com/lykey/index.htm
（17） SDK名称：云从人脸识别SDK
第三方名称：云从科技集团股份有限公司
使用目的：人脸识别服务
个人信息类型：手机终端唯一标志信息IMEI号、设备型号、系统版本、手机型号信息、正在运行程序、身份信息 (姓名、身份证号码)、银行卡信息(姓名、银行卡号、有效期)
第三方隐私政策链接：https://www.cloudwalk.com/Terms/legal
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用齐鲁银行企业手机银行App的其他功能或服务。上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
5.其他
我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；
（二）我行如何使用您的个人信息
我行为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了使您知晓使用齐鲁银行企业手机银行App服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5.邀请您参与我行服务或功能有关的客户调研；
6.在收集您的个人信息后，我行将通过技术手段对您的信息数据进行匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法识别信息主体，您同意我行对匿名化的数据进行分析并予以使用；
7.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全；
9.我行不会利用您的个人信息向您开展定向推送、精准营销等个性化推荐活动。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
（四）鉴于公司业务的特点，以及您作为所供职/管理的企业（单位）的企业App用户授权代表的身份办理各项企业业务，根据您所在企业开通/申请企业App或我们其他电子平台产品、服务及/或功能的需求，您同意并在此授权我们在履行合同要求、办理企业相关业务的范围内直接使用根据本政策收集的您的信息，而无需另行通知您。
当我们将您的信息用于本政策未载明的其他用途时，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式征求您的同意。
二、如何使用Cookie技术
为确保齐鲁银行企业手机银行App正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，齐鲁银行企业手机银行App能够存储您的偏好等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问齐鲁银行企业手机银行App时更改用户设置。
三、我行如何共享和公开披露您的个人信息
（一）共享
1.我行不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意或授权；
（2）请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。我们对所有的要求都将进行谨慎合理的审查，并尽最大努力将披露范围限于执法部门要求且有权获取的信息；
2.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.对于我行将您的个人信息与之共享的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协议或明确相关条款，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
4.当您在齐鲁银行企业手机银行App中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效起止日、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息或撤销您已授权的同意，将可能会导致您无法在齐鲁银行企业手机银行App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用齐鲁银行企业手机银行App的其他功能。
您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。
（二）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、公开披露您的用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益需要但又很难得到本人同意的（紧急情况消除后，会及时将消息告知您）；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我行会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您个人信息的安全。
2.我行仅在法律法规要求以及为实现本政策的目的所必须的最低时限内，确定您个人信息的最长储存期限以及您日志的储存期限。当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；
账户信息：若您需要使用企业App服务，我行需要一直保存您所在企业的账户信息，以保证您正常使用该服务，当您所在企业注销账户后，我们将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；
交易信息：若您需要使用企业App服务，我行需要一直保存您所在企业的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您所在企业注销账户后，我们将在法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
2.如我行提供的全部或部分齐鲁银行企业手机银行App业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分齐鲁银行企业手机银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。请您务必妥善保管好您的企业App登录密码及其他身份要素。您在使用企业App服务时，我们会通过您的注册手机号、登录密码及/或其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您或您所在企业可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果，对此我们不承担责任。
如您发现齐鲁银行企业手机银行App登录密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，您应立即和我们取得联系，以便我们协助及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施阻止安全事件扩大，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体的，我行会采取公告等合理、有效的方式告知。同时，我行还将依据法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
7.我行手机银行个人信息保护相关工作联系人方式如下：
联系人：曹先生
电子邮件：ebank@qlbchina.com
注册地址/常用办公地址：济南市历下区经十路10817号
（三）其他
齐鲁银行企业手机银行App用户在境外使用我行手机银行，我行将收集运行中产生的个人信息并在中国境内存储，确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等的保护。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使权利，我行将在15个工作日内完成核查和处理您的以下权利请求：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面、齐鲁银行企业手机银行App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您登录手机银行后，可以在“安全设置”菜单中，进行安全设置。
安全设置-为客户提供多种增强齐鲁银行企业手机银行App使用安全的服务功能，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、修改支付密码、手势密码、动账短信签约、U-KEY管理、解除设备绑定、安全检测、系统权限管理。
对于修改签约预留手机号信息，可通过我行柜面办理。
（二）删除您的个人信息
如果您需要关闭在您设备中的手势密码、面容授权设置（IOS版本授权密码）功能，您可以通过“安全设置”进行操作。
在以下情形中，您可以拨打客服电话4006096588联系我们客服人员删除您的个人信息:
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，根据监管要求，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过我行企业手机银行“安全设置-系统权限管理”或手机系统权限设置、删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销齐鲁银行企业手机银行App用户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您自主注销齐鲁银行企业手机银行App用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当您撤回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销用户
如您非我行企业手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用企业手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。
如果您是企业手机银行注册用户，鉴于公司业务的特点，由于您注册和使用企业手机银行App与您所在的企业相关联/绑定，您可能需要按照我行规范流程注销您的企业用户后，完成个人用户的注销流程。您可以通过企业手机银行“安全设置”-“手机银行注销”功能自主注销手机银行，您也可以通过我行柜面注销账户或停止使用齐鲁银行企业手机银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。
在取得企业授权的前提下，您可以携带相关资料前往开户行柜面注销企业手机银行App企业用户账号，您关联至该注销企业的企业手机银行App个人用户亦同步注销。我行将在收到您申请并验证您的身份后15个工作日内完成核查处理注销操作。
当您成功注销所在企业的企业手机银行App企业用户账号后，该行为是不可逆的行为，我们将不会再收集您在该企业用户账号项下的信息，并将删除有关您手机银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
请您注意，我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。注销电子银行不会自动注销您的快捷付、快捷支付授权，您可以在支付管理或者第三方主动注销授权。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正、删除或注销您的用户信息，或您需要访问、更正、删除或注销您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面申请，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您申请并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1.与我行履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及我行或其他第三方商业秘密的；
9.与您所在企业的业务需求明显相悖的。
（六）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。您可以通过拨打4006096588人工客服获取您确认所需的个人信息副本，以了解您在齐鲁银行手机银行App的个人信息情况。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您对相关决定存在异议，您可以通过拨打4006096588人工客服要求我行做出解释。
六、我行如何保护未成年人信息
（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或其他监护人阅读本政策，并在征得您父母或其他监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于14周岁以下的未成年人，请注意您的个人信息都属于敏感个人信息，请您在征得父母或监护人同意的前提下使用我行电子银行提供的服务，向我行或第三方提供您的信息。对于经父母或其他监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改， 当我行更新隐私政策后，会重新征求您的授权同意，在您首次打开齐鲁银行企业手机银行App时，将被引导至隐私政策更新页面，您需要主动勾选再次确定同意。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将执行更新内容。
八、开发者信息
齐鲁银行企业手机银行App由齐鲁银行股份有限公司委托山东省城市商业银行合作联盟有限公司研发。
九、如何联系我行
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见等，请联系客服4006096588、官方网站（www.qlbchina.com）“在线客服”以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内完成核查和处理。如果您对我行的答复不满意，特别是如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。